Что такое конверсия?

Ниже представлены конверсии интернет-магазинов Рунета в разных категориях. Например, для интернет-магазина музыкальных инструментов конверсия составляет 0,8%, а для оружия и военных товаров 1,6%. Для сервисов, продающих билеты на мероприятия, около 8%. Рекордная конверсия наблюдается для доставки еды – почти 15%. Как видите, процент конверсии может отличаться в зависимости от тематики в несколько раз. Кроме того, в исследовании не указано, для каких посетителей сделан расчет – только для новых или включая повторные продажи. Думаю, что эти данные включают постоянных клиентов. Ссылка на данное исследование находится в конце статьи.
Как видно на слайде, это данные для интернет-магазинов. Для сайтов с услугами, сайтов в B2B секторе и т.д. цифры будут иные. Процент конверсии также будет меняться в зависимости от региона, качества сайта, конкурентного окружения, сезонных колебаний, источника и качества трафика, Вашего товара, сервиса и многого другого. Единственно верный путь – сравнивать процент конверсии исключительно в рамках Вашего сайта, для разных товаров или услуг, источников трафика и периодов.

Для начала нужно проанализировать офлайн показатели: востребованность и конкурентоспособность Вашего продукта, ценности и особенности целевой аудитории, подготовленность специалистов отдела продаж. Далее можно переходить к анализу собственно сайта и источников трафика.

Причинами низкой конверсии могут быть: ошибки дизайна (невнятное представление важной информации, запутанная навигация и т.п.), недостаток или переизбыток информационного и/или мотивирующего контента, несоответствие содержания лендинга поисковому запросу или рекламному объявлению, не проработанность конверсионной воронки и т.п. Рассмотрение каждого из этих вопросов требует отдельной статьи. В любом случае, работа над повышением конверсии – непрерывный процесс, включающий, кроме анализа данных, разработку и А/В тестирование различных гипотез.

Вы познакомились с понятием "конверсия" в интернет-маркетинге. Надеюсь, эта информация будет Вам полезна. Ссылка на исследование, использованное в данной статье, находится здесь. Выше в статье есть ссылки на дополнительные обучающие видео по другим терминам WEB и Digital-маркетинга.

Пожалуйста, оцените статью. Ваши лайки, комментарии и даже дизлайки помогут сделать сайт более информативным. Также в комментариях можно задавать вопросы, связанные с интернет-маркетингом. Самые интересные из них рассмотрим в следующих видео и статьях. Подписывайтесь на YouTube канал «Маркетинг в огне» со мной, Алексеем Чесноковым, и Вы всегда будете в курсе маркетинговых новостей.

Если Вы хотите более глубоко изучить Digital-маркетинг вообще и, в частности, научиться создавать сайты с высокой конверсией на конструкторе Tilda – ниже ссылки на мои обучающие курсы.